Verfahren

Qualitätsverfahren steuern Aktivitäten. Gute Verfahrensanweisungen steuern zielgerichtet Aktivitäten; es wird genau die Arbeit definiert, die erledigt werden sollte und erklärt, wie sie erledigt werden muss, wer sie zu erledigen hat und unter welchen Umständen. Zusätzlich erklärt sie, wer welche Berechtigung hat und wie die Verantwortlichkeiten gelagert sind, welche Ware und Materialien genutzt werden sollten, sowie welche Dokumente/Aufzeichnungen zur Durchführung verwendet werden müssen. Verfahren müssen in der ISO-Aufzeichnung dokumentiert werden.